Оплата Долями

Как оплатить покупки?

Как работает сервис?

Сервис помогает разделить оплату покупки в интернете на четыре части: 25% надо оплатить сразу, оставшиеся три части спишутся с карты автоматически с шагом в две недели. Чтобы воспользоваться сервисом, выберите в магазинах-партнерах товар, добавьте его в корзину и при выборе способа оплаты выберите «Долями».

У каких партнеров можно оплатить покупку долями?

Вы можете оплатить «Долями» в магазинах-партнерах. Они перечислены на сайте и в мобильном приложении. Список партнеров регулярно пополняется новыми брендами.

Как оплатить товар «Долями»?

1. Выберите товар на сайте партнера, добавьте его в корзину и перейдите к оплате.
2. На странице выбора оплаты вам предложат способ «Оплатить Долями». Выберите его и авторизуйтесь в сервисе: необходимо будет ввести имя и номер телефона.
3. Введите данные карты, как если бы просто оплачивали покупку через эквайринг.
4. Готово! Первый платеж спишется сразу, следующие три платежа автоматически будут списываться с указанной карты каждые две недели, пока вы полностью не оплатите покупку.

Нужна ли регистрация?

Специально регистрироваться не нужно, просто добавляйте товар в корзину и оформляйте заказ. В момент оплаты сервис попросит вас авторизоваться — ввести имя и номер телефона. После этого вы сможете заходить в личный кабинет в приложении по номеру телефона.
Если понадобиться изменить персональные данные, ФИО, возраст, почту — обратитесь в поддержку через форму на сайте или в чате мобильного приложения

Как войти в Личный кабинет «Долями»?

Личный кабинет доступен в мобильном приложении «Долями». Для входа в кабинет скачайте приложение.

Есть ли плата за использование сервиса?

Нет, сервис бесплатный для покупателей.
Но есть небольшой штраф за задержку платежа больше, чем на два дня.
За день до даты регулярного платежа мы пришлем напоминание о том, что на карте должна быть необходимая сумма. Если в нужный день на карте не будет денег, мы оповестим вас в СМС. У вас будет еще два дня, чтобы пополнить карту.
Для платежа достаточно просто положить деньги на вашу карту: сервис сам будет пытаться списать платеж.
Если через два дня сервис все еще не сможет списать платеж, на сумму платежа будет начислен небольшой штраф в размере 5% от неоплаченной доли.

Что делать, если при регистрации мне не пришел СМС-код?

Подождите пару минут, если код так и не пришел, запросите его еще раз. Если после второй попытки код не приходит, проверьте правильность введенного номера и подключение к сети.

Кто может пользоваться сервисом?

Все граждане РФ старше 18 лет. 

Сервис безопасен?

Операции проводятся с соблюдением всех требований безопасности платежных систем. Платежные данные защищены по стандарту PCI DSS.

Это кредит?

Нет, это не кредит и не банковская рассрочка: нет процентной ставки, кредитного договора и комиссий. Сервис не влияет на вашу кредитную историю.

Как сделать платеж?

Когда спишется первый платеж?

Первый платеж спишется в момент совершения заказа. Второе списание будет через 14 дней после подтверждения магазином вашего заказа. График предстоящих платежей всегда доступен в мобильном приложении «Долями».

Как перечислять платежи?

В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа.

Все платежи одинаковые по размеру?

Да. Платеж разбивается на четыре равные части, которые списываются с шагом в две недели.

Можно ли изменить дату оплаты?

Перенести платеж на другую дату нельзя. Вы можете в любой день досрочно внести деньги за следующий платеж или полностью оплатить оставшуюся часть заказа в нашем мобильном приложении без комиссий и штрафов.

Когда будут следующие списания?

Платежи проходят каждые две недели. График платежей по вашему заказу можно посмотреть в мобильном приложении.

Куда переводить деньги в день платежа?

Переводить платеж не надо. В день оплаты сервис автоматически спишет средства с вашей карты, которой вы оплачивали покупку. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа. Вы можете в любой день досрочно внести деньги за следующий платеж или полностью оплатить оставшуюся часть заказа в нашем мобильном приложении без комиссий и штрафов.

Как оплатить заказ?

Для этого необходимо ввести реквизиты карты один раз во время оформления заказа. Следующие три платежа мы проведем автоматически по графику. Нужно лишь убедиться, что на карте есть сумма для погашения платежа.

Какой картой я могу оплатить?

Вы можете оплатить картой любой платежной системы. 

Что делать, если регулярный платеж не прошел?

Убедитесь, что на карте есть необходимая сумма. Если ее нет, пополните карту в течение следующих двух дней во избежание начисления штрафа.
Если сумма есть, а платеж не списывается — обратитесь в чат на сайте или через мобильное приложение.

Также, в любой момент, вы можете внести всю оставшуюся сумму покупки досрочно или её часть, но не менее регулярного платежа.

Что будет, если я не оплачу вовремя?

Если в день списания на карте не будет достаточно средств — ничего страшного. Мы даем два дня на то, чтобы пополнить карту и провести платеж без комиссий и штрафов. В течение двух дней вам надо пополнить карту или поменять реквизиты на актуальные в мобильном приложении.
Если вы не пополните карту, на третий день после даты платежа мы начислим небольшой штраф в размере 5% от неоплаченной доли.

Как изменить способ оплаты или перепривязать карту в действующем заказе?

1) Зайдите в мобильное приложение Долями (ссылка на скачивание)

2) Выберите действующий заказ на вкладке «Заказы» 

3) Нажмите на способ оплаты в пункте «Списывается с карты»

4) Нажмите «Новая карта» и добавьте новую карту

Как добавить новый способ оплаты в профиле, когда нет действующего заказа?

1) Зайдите в мобильное приложение Долями (ссылка на скачивание)

2) Выберите раздел «Профиль»

3) Перейдите в раздел «Способы оплаты»

4) Поменяйте карту или привяжите новую

Как вы будете напоминать об оплате?

Мы пришлем напоминание об оплате в СМС за день до платежа. Все СМС-уведомления бесплатные.

Могу ли я оплатить досрочно?

Да, вы можете в любой момент внести всю оставшуюся сумму покупки или её часть в приложении Долями.

Как вернуть или отменить заказ?

Что делать, если заказанного товара нет в наличии?

Если товара нет в наличии, магазин сообщит нам об этом, и мы вернем вам на карту списанный платеж.

Что делать, если мой товар не прибыл или прибыл поврежденным?

Обратитесь в магазин для оформления возврата. Магазин обработает ваш запрос и пришлет нам уведомление. Мы вернем вам деньги в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Что делать, если я захочу вернуть часть своего заказа?

Обратитесь в магазин для оформления возврата. Магазин обработает ваш запрос и пришлет нам уведомление. Мы вернем вам деньги за возвращенный товар в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, обратитесь в магазин, где вы совершали покупку. Вернуть можно всю покупку или ее часть. Сделаем возврат средств при уведомлении нас магазином. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы.

Как отменить заказ, если он еще не отправлен?

Обратитесь в магазин, в котором делали заказ. Отмена заказа происходит по правилам магазина. Мы вернем вам деньги в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платёжной системы.

Почему после возврата товара с меня все еще взимается плата?

Это значит, что возврат произошел не на всю сумму покупки или мы так и не получили уведомление от магазина. Обратитесь в магазин и попросите объяснить, что произошло.

Мы возвращаем платеж в течение 14 дней. Срок зависит от банка-эмитента и платежной системы. Если магазин утверждает, что он отправил уведомление, а деньги не пришли — свяжитесь с нами в чате поддержки на сайте или в мобильном приложении.