Возврат
Гарантийный срок
На товары, реализуемые в интернет магазине «ВОИН» гарантийный срок составляет 30 дней.
Исключение составляют товары, гарантия на которые подтверждается гарантийным талоном.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня передачи товара потребителю, что подтверждается кассовым чеком, либо уведомлением о вручении товара по почте.
Обмен и возврат
Оформление возвратов осуществляется в будние дни с 9:00 до 17:00. Забор посылок с Почты России осуществляется два раза в неделю.
Согласно Закону о защите прав потребителей, при дистанционном способе покупки, обмен товара происходит через оформление возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества, если он не подходит по размеру, цвету, фасону или любой другой причине, производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 14 дней с момента получения посылки.
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и комиссия за перевод платежа, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не возмещаются.
Условия возврата товара
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Возврат товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение действия гарантийного срока на товар.
Гарантийный срок носки обуви 30 дней со дня покупки. Гл.1 ст.5 п.7 «Закон о защите прав потребителей». Гарантия не распространяется: - на набойки, замки, стельки, шнурки и фурнитуру; - на дефекты, вызванные несоблюдением рекомендаций по уходу и эксплуатации обуви. В случае невыполнения данных правил, продавец не несет ответственности за потерю в процессе использования обуви ее товарного вида, потребительских свойств и качества.
В течение 14 дней обувь подлежит обмену или возврату, если она не была в употреблении, сохранен товарный вид и сохранена упаковка.
Мы проводим экспертизу по всем товарам ненадлежащего качества и в случае подтверждения брака, вернем вам денежные средства в течение 10 календарных дней с момента поступления товара на склад. По результатам экспертизы с вами свяжется менеджер.
Товар ненадлежащего качества:
- При обмене возвращается полная стоимость доставки и обратной пересылки (если она производилась за счет клиента)
- При возврате возмещается полная стоимость товара и обратная пересылка (если она производилась за счет клиента).
При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Правильно оформить возврат – это просто!
Для этого:
Шаг 1: Подготовьте товары и документы к возврату:
1. Заполните заявление на возврат:
- В таблице с наименованием товара укажите возвращаемое количество и код причины возврата – его Вы найдете справа в заявлении на возврат.
- Ниже в заявлении на возврат заполните свои паспортные данные и укажите сумму возврата.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!: возврат денежных средств на банковскую карту возможен только в том случае, если Вы оплатили заказ данной картой при оформлении!
- Поставьте дату и подпись.
2. Товар, подлежащий возврату, положите в оригинальную упаковку – это прозрачный пакет со штрих-кодом, в котором был доставлен товар.
3. Возьмите с собой:
- товар в оригинальной упаковке,
- заполненное заявление на возврат. Бланк заявления Вы можете взять здесь и, заполнив необходимые данные, распечатать его и вложить в посылку (если вдруг распечатать его нет возможности, можно отправить на нашу оф. почту zakaz@voinmarket.com с темой "ВОЗВРАТ Ф.И.О.")
Шаг 2: Отправьте не подошедший товар:
Возврат товара, отправляйте ФГУП « Почта России» по адресу:
236001, г.Калининград, ул.Согласия д.5, кв.14 на получателя ООО «Воин».
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!! Посылку нужно отправить обычным отправлением! ПОСЫЛКИ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА ООО "ВОИН", ЗА ОСТАЛЬНЫЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ!!!
Шаг 3: Вам необходимо сообщить трек номер отправления менеджерам интернет магазина. Отслеживайте Вашу посылку и ждите возврата/обмена!
Отследить посылку Вы можете на сайте:
- Почта России
*Также Вы можете установить бесплатное приложение Почта России, которое поможет Вам отслеживать посылку.
После поступления посылки к нам на склад мы свяжемся с вами для дальнейших действий.
Сроки возврата денежных средств
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара в интернет-магазин вместе с заполненным заявлением на возврат.
