Бонусная система ВОИН

ПРАВИЛА БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ «ВОИН»

1. Условия участия в программе

1.1. Участником Программы «ВОИН» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары для личного, домашнего, семейного использования.

1.2. Чтобы стать участником бонусной программы вам необходимо зарегистрироваться на сайте, либо при совершении покупки (на кассе) зарегистрироваться в любом магазине сети «ВОИН», либо оформить Wallet карту, отсканировав QR-код, либо перейти по ссылке https://pbc.su/ZDCEG  (ПРИ УСТАНОВКЕ Wallet начисляется 500 бонусов и действует 10 дней). Для телефонов с iОС – не требуется скачивать приложение, достаточно навести камеру на QR-код; для телефонов с ОС Android – необходимо сначала скачать приложение Passes Wallet, только после этого регистрировать карту. Скачать приложение можно здесь https://play.google.com/store/apps/details?id=com.passeswallet.app Участие в Программе бесплатное.

Для телефонов с ОС Android – необходимо сначала скачать приложение Wallet Passes по qr-коду ниже, только после этого регистрировать карту.

1.3. В момент регистрации в бонусной системе Вы можете сразу использовать Карту при совершении покупки в магазинах «ВОИН» для зачисления Бонусов на Бонусный счёт.
За первую покупку начислим кешбэк 50% от суммы чека на следующую покупку, на 30 дней; активация бонусов на 14-ый день;
1000 бонусов на День Рождения – действуют за 7 дней до и за 7 дней после Дня Рождения, а так же если в этот период Вы приобретете какой либо товар, мы начислим кешбэк 30% на 50 дней;
При регистрации на сайте можно использовать промокод WELCOME на первую покупку – до 20% скидка, но не более 500 рублей, при условии что товар не акционный

2. Регистрация в программе

2.1. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться. Либо выполнить регистрацию через QR-код. Регистрация в качестве Участника Программы производится на основании полностью заполненной Анкеты в течение нескольких минут в магазинах «ВОИН», либо регистрации на сайте https://voinmarket.com .

2.2. Регистрируясь в программе, Участник тем самым даёт Организатору разрешение для целей участия в программе обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать – персональные данные Участника: фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, а также данные об интересах Участника на основании анализа поисковых запросов и посещений интернет-сайтов.

2.3.Также Участник разрешает Организатору в целях информирования о товарах, работах, услугах осуществлять обработку вышеперечисленных персональных данных и направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет рекламу и информацию о товарах, работах, услугах Организатора и его партнёров. Согласие может быть отозвано Вами в любой момент путём направления письменного уведомления по адресу Организатора. В случае вашего несогласия участие в Программе невозможно.

2.4. Персональные данные, указанные при регистрации (фамилию, имя, дату рождения, адрес электронной почты, адрес проживания), вы можете изменить обратившись на zakaz@voinmarket.com приложив к письму копии заявления на изменение контактных данных, паспорта и указав в заявлении номер своего мобильного телефона (указанный в анкете при оформлении Бонусной карты), или в магазин с паспортом или чеком на покупку по Бонусной карте. Срок обработки запроса – 7 дней.

2.5. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

3. Начисление и порядок активации бонусов

3.1. Совершая покупку в магазинах «ВОИН», на кассе, Вы идентифицируете себя как держателя Карты, уточняя номер мобильного телефона, привязанного к карте, а «ВОИН» начисляет Вам Бонусы. Бонусы за покупки суммируются. 

3.2. Базовое начисление Бонусов: за совершение покупок в магазинах «ВОИН» на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы в размере: 5%;

1 (один) Бонус = 1 (один) рубль РФ. Бонусы автоматически начисляются на ваш Бонусный счёт в течении 14 дней. Срок действия – 180 дней.

3.3. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):
   3.3.1. В рамках проведения Рекламных акций могут начисляться Бонусы в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 3.2 Правил. Количество дополнительных Бонусов определяется условиями конкретной Рекламной акции;
   3.3.2. В рамках проводимых рекламных акций «ВОИН» может начислять дополнительные Бонусы с отличным от стандартного (180 дней) сроком действия. Срок действия дополнительных Бонусов определяется условиями соответствующей рекламной акции. 
   3.3.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
   3.3.4. «ВОИН» самостоятельно определяет: 
- Сроки и условия проведения Рекламной акции, 
- Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
   3.3.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать в магазинах «ВОИН», участвующих в Рекламной акции, или на сайте https://voinmarket.com
Став Участников Бонусной программы, покупатель может получать различного рода рассылки с начислением Бонусов.

3.4. При приобретении товаров в розничных магазинах Бонусы начисляются на Бонусный счёт по номеру телефона. Начисление Бонусов после совершения покупки, по чеку, не производится.

3.5. Бонусы не начисляются за покупку следующих товаров/услуг:
   3.5.1. Товары, оплаченные через безналичный расчёт по выставленному счёту.
   3.5.2. Услуги доставки.

3.6. «ВОИН» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров, при оплате которых Бонусы не начисляются.


3.7. При возврате товара Бонусы, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника Программы.


3.8. «ВОИН» по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или не начисления Бонусов, в том числе для отдельных категорий Участников.

3.9. Активация Бонусов на Карте возможна только после регистрации Участника в Программе. В случае отсутствия полностью заполненной Анкеты активация скидки на Бонусной карте невозможна.

3.10. Система активирует Бонусы (скидку) сразу после момента зачисления Бонусов на Бонусный счет.

3.11. Актуальное состояние Бонусов на Бонусном счёте содержится в чеке на покупку, совершенную с использованием Бонусной карты, в Wallet, а так же в личном кабинете на сайте https://voinmarket.com Во избежание возникновения претензий Организатор рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусов (сумму скидок) на Карте, а также дату прекращения действия (сгорания) Бонусов по телефону 8 800 600 11 93.

3.12. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Бонусов.
3.13. Все промокоды действуют по аналогии с бонусами. Промокоды не действуют на товары с уже установленной скидкой.
4. Порядок использования и сгорания бонусов

4.1. Бонусами покупатели могут оплатить товары во всех магазинах (розничная сеть и интернет-магазин) «ВОИН», частично – до 20% стоимости покупки от полной розничной цены. В случае если товар участвует в акции, то оплата бонусами НЕДОСТУПНА.
4.2. Для оплаты товаров Бонусами в розничных магазинах покупателю необходимо в момент оплаты покупки назвать для идентификации номер своего мобильного телефона, к которому привязана Бонусная карта и для подтверждения назвать продавцу уникальный пароль, отправленный на контактный телефон при оформлении заказа.

4.3. Для оплаты товаров Бонусами в интернет-магазине покупателю необходимо войти в личный кабинет с помощью уникального кода, либо по паролю. Наполнить корзину товарами и в поле Бонусы применить ту сумму, которая доступна для списания.

4.4. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
4.4.1. Подарочные карты.
4.4.2. Услуги доставки

4.5. «ВОИН» по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами.

4.6. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.

4.7. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий:
- дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам;
- передавать Бонусы либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

4.8. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусами, Бонусы в размере, использованном на покупку товара, будут возвращены на Ваш Бонусный счёт в течение суток. Срок действия возвращённых Бонусов не продлевается. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Карту Участника, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления.

4.9. Бонусы не суммируются с другими скидочными средствами: промокодами, подарочными сертификатами, а также на акционный товар.

4.10. Если по техническим причинам в момент покупки операции с Картами онлайн невозможны, покупка завершается без использования Бонусов.

5. Бонусный счет

5.1.  Узнать о состоянии своего Бонусного счёта вы можете по телефону 8 800 600 11 93, в личном кабинете на сайте https://voinmarket.com , при запуске Wallet (баланс отображается на виртуальной карте).
5.1.1. «Бонусы» – информация об общем количестве Бонусов на счету пользователя, включая Бонусы в доступной скидке и неактивные.
5.1.2. «Вы можете потратить» – информация о количестве доступных для оплаты Бонусов (доступная скидка).
5.1.3. «Владелец карты» – ФИО владельца Бонусного счёта.
5.1.4. «Номер карты» – номер активной карты, используемой для оплаты. Если карта пользователя заблокирована, то вместо номера карты выводится сообщение «карта заблокирована».
5.1.5. «Баланс и детализация» – информация о количестве Бонусов на счёте и детализацией совершённых покупок и возвратов.

5.2. «ВОИН» может направлять Участнику информацию о бонусном счёте, накопленных Бонусах путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

5.3. Отказаться от получения информации о Бонусном счёте и/или изменить способ оповещения можно по телефону 8 800 600 11 93.

5.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусах, новостях и акциях «ВОИН» можно получить в Контакт-центре по телефону: 8 800 600 11 93.

6. Прочие положения

6.1. Если вы хотите отказаться от участия в Программе, заблокировать Карту, вы должны обратиться в любой магазин «ВОИН» с паспортом и заполнить соответствующее Заявление.

6.2. В случае невозможности использования номера телефона, уже привязанного к бонусной программе, Вам необходимо написать заявление, приложив к нему копию паспорта и указав в заявлении старый номер своего мобильного телефона, который хотите изменить, и новый номер своего мобильного телефона, на который хотите поменять. Заявление можно отправить по электронной почте zakaz@voinmarket.com или отдать кассиру в любом магазине ВОИН. Срок обработки запроса – 7 дней. 

6.3. «ВОИН» имеет право в одностороннем порядке заблокировать Вашу Карту участника и Бонусный счёт, если у «ВОИН» есть обоснованные причины полагать, что Карта недобросовестно используется не покупателем без вашего согласия.

6.4. «ВОИН» не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования Карты Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

6.5. Срок действия Программы не ограничен. «ВОИН» имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты прекращения в магазинах «ВОИН» и на сайте https://voinmarket.com

6.6. «ВОИН» имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте https://voinmarket.com и в магазинах «ВОИН» за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

6.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) «ВОИН» имеет право временно приостановить выполнение операций по Карте, с соответствующим информированием в магазинах «ВОИН» и/или на сайте https://voinmarket.com

6.8. Документом, подтверждающим обязанность Компании начислить Бонусы на Счёт Участника, является кассовый чек/ (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы) на бумажном носителе с информацией о начисленных Бонусах, номером Карты. Все претензии по факту начисления Бонусов рассматриваются Компанией только при предъявлении документов, указанных выше.

6.9. В отдельных случаях Компания вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусов (в том числе при получении заказа в розничном магазине и оплате при получении) потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусов установленного компанией формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусов может являться основанием для отказа в списании Бонусов.

6.10. При возврате и обмене товара, при оплате которого использовалась Бонусная Карта, покупатель должен указать номер своего мобильного телефона, привязанного к Карте, которая использовалась при оформлении покупки, для возврата/удаления Бонусов со счёта карты в зависимости от прямой операции.


6.11. Бонусы могут быть списаны по инициативе Компании без предварительного уведомления Участника Программы в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению «ВОИН».

6.12. «ВОИН» может проводить акции по восстановлению сгоревших скидок.