Условия доставки

Формирование заказа может занять 2-3 рабочих дня, не учитывая день оформления заказа, в зависимости от загруженности склада. В выходные дни заказы не отгружаются и не комплектуются. 

1. Доставка ФГУП "Почта России"

Мы отправляем Ваш заказ на указанный Вами адрес. Ваш заказ будет доставлен в Ваше почтовое отделение в срок от 5 до 15 дней с момента отправки посылки (срок зависит от удаленности Вашего местонахождения от г. Калининград и сроков поставки Почтой России. Примерные сроки можно проверить на сайте Почты России, либо уточнить у менеджеров интернет-магазина). Трек-номер посылки Вам отправляют на почту, указанную Вами при оформлении заказа (обращаем внимание, что трек может быть не активен, пока почта не обработает Вашу посылку, трек формируется у нас автоматически после сбора Вашей посылки!!!). Отслеживать перемещение посылки можно на сайте Почты России по треку, который был выслан Вам на почту. После поступления посылки в почтовое отделение, Вам необходимо забрать ее в течении 15 календарных дней. После истекает срок хранения и посылка возвращается отправителю. 

Отправка товара в страны СНГ наложенным платежом не возможна. Только 100% оплата товара и доставки. Стоимость доставки рассчитываться индивидуально, по тарифу Почты России.

В ряде случаев (другое государство и т.п.) менеджер попросит внесение полной предоплаты заказа.

Ответственность за получение посылки лежит на покупателе. Если покупатель не забрал посылку вовремя и она вернулась отправителю, покупатель оплачивает обратный досыл по тарификации Почты России:
- В случае отказа от заказа удерживается сумма досыла и доставки до Вас
- В случае повторной отправки, покупатель оплачивает досыл до отправителя и повторную доставку.

Данная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты.

Расчет стоимости данного вида доставки:

• При покупке товара до 6000 руб. сумма доставки фиксированная и составляет 390 руб. вне зависимости от региона РФ.
• При покупке свыше 6000 руб. не акционного товара доставка будет бесплатной вне зависимости от региона РФ (кроме тех населённых пунктов, где действует только авиадоставка).

2. Курьерская доставка EMS

Мы отправляем Ваш заказ по выбранному Вами способу доставки данной курьерской службой. Срок доставки от 2 до 10 рабочих дней в зависимости от удаленности Вашего региона от Калининграда. Трек-номер посылки Вам отправляют на почту, указанную Вами при оформлении заказа (обращаем внимание, что трек может быть не активен, пока транспортная компания не обработает Вашу посылку, трек-номер формируется у нас автоматически после сбора Вашей посылки!!!). Вы можете отследить его здесь. Доставка курьером осуществляется только в городах, при доставке в другие населенные пункты посылка будет отправлена в ближайшее почтовое отделение. 

Если Вы желаете получить заказ курьером, необходимо выбрать данный способ доставки при оформлении заказа. Посылка будет сформирована и передана в курьерскую службу. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. 

При выборе данного способа доставки Вы можете оплатить товар и доставку при получении заказа наличными курьеру (кроме городов, где данная услуга невозможна по техническим причинам приема наличных средств).

ВНИМАНИЕ: вскрытие посылки до оплаты не предусмотрено!

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ! ЕСЛИ ПОСЛЕ ОТПРАВКИ ВАШЕГО ЗАКАЗА, ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ (СМЕНИЛИ МЕСТО ПРОЖИВАНИЕ/УЕХАЛИ В ОТПУСК/НЕ УСПЕВАЕТЕ ЗАБРАТЬ ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ) ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С МЕНЕДЖЕРАМИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА, ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ РЕКОМЕНДАЦИЙ. В СЛУЧАЕ ЕСЛИ ПОСЫЛКА ПРОЛЕЖАЛА 14 ДНЕЙ В ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ И ВЕРНУЛАСЬ, МЫ НЕ СМОЖЕМ ОТСЛЕДИТЬ ДАННЫЙ ФАКТ И ПОЛУЧИТЬ ВАШ ЗАКАЗ ОБРАТНО. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПОЛУЧЕНИЕ ПОСЫЛКИ ЛЕЖИТ НА ЗАКАЗЧИКЕ. 

Обращаем Ваше внимание, что в дни проведения акции, срок отгрузки увеличивается.

Формирование заказа может занять 2-3 рабочих дня, не учитывая день оформления заказа, в зависимости от загруженности склада. В выходные дни заказы не отгружаются и не комплектуются. 

3. Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать свой заказ из любого нашего фирменного магазина в Калининграде, предварительно подтвердив его с менеджером.  

При неоплаченном заказе, все скидки, примененные к заказу при оформлении его на сайте, сохраняются в течение трёх дней после получения вами сообщения о том, что заказ собран.

Формирование заказа может занять 2-3 рабочих дня, не учитывая день оформления заказа, в зависимости от загруженности склада. В выходные дни заказы не отгружаются и не комплектуются. 

4.  Бесплатная доставка

Данный вид доставки действует только для жителей Калининграда.

Так же у Вас есть возможность заказать несколько размеров на примерку (если вещи не подойдут-оплачивается только вызов курьера 200 рублей). 

Доставка по области оплачивается при получении заказа:

Если Ваш населенный пункт находится вне указанных условий, то стоимость доставки рассчитывается 20 рублей за каждый км от пункта выдачи интернет-магазина. 

Формирование заказа может занять 2-3 рабочих дня, не учитывая день оформления заказа, в зависимости от загруженности склада. В выходные дни заказы не отгружаются и не комплектуются. 

5. Доставка СДЭК

Возможно 4 варианта доставки службой СДЭК:

1.      Доставка курьером компании СДЭК с оплатой на сайте (вскрытия посылки до оплаты нет).
2.      Самовывоз с ПВЗ СДЭК с оплатой на сайте (вскрытия посылки до оплаты нет).
3.      Доставка курьером с наложенным платежом (частичный выкуп невозможен, вскрытия посылки до оплаты нет).
4.      Доставка в ПВЗ СДЭК с наложенным платежом (частичный выкуп невозможен, вскрытия посылки до оплаты нет).

Расчет стоимости доставки производится индивидуально по тарифам СДЭК.

Доставка службой СДЭК возможна только для заказов, которые отгружаются со склада в г. Москва.
Отгрузка заказов производится 2 раза в неделю: вторник, четверг. В выходные и праздничные дни заказы не отгружаются и не комплектуются.
Доставка службой СДЭК производится по всей России (при условии наличия ПВЗ в Вашем городе).

Ответственность за получение посылки лежит на покупателе. Если покупатель не забрал посылку вовремя и она вернулась отправителю, покупатель оплачивает обратный досыл по тарификации Почты России:

- В случае отказа от заказа удерживается сумма досыла и доставки до Вас.
- В случае повторной отправки, покупатель оплачивает досыл до отправителя и повторную доставку.

ВАЖНО! Если при получении заказа в ПВЗ СДЭК присутствуют следы вскрытия пакета, необходимо отказаться от получения заказа, написать претензию в ПВЗ на службу доставки, забрать обязательно копию претензии. Для дальнейшего рассмотрения ситуации Вы обращаетесь в компанию "ВОИН" в чатах на сайте интернет-магазина voinmarket.com или по телефону 8800 600 11 93. Необходимо будет предоставить копию написанной ранее претензии. 

Если Вы получили заказ со следами вскрытия пакета и расписались в накладной, то средства за утерянный товар возмещены не будут.

Формирование заказа может занять 2-3 рабочих дня, не учитывая день оформления заказа, в зависимости от загруженности склада. В выходные дни заказы не отгружаются и не комплектуются. 

Процедура возврата при доставке службой доставки СДЭК

Если заказ был оформлен с выбором способа доставки службой СДЭК, то клиенту не доступно вскрытие посылки до выкупа, а также примерка.

Если после получения, клиент принимает решение о возврате по причине производственного дефекта (брака), то ему как и прежде необходимо оформить заявление на возврат, а также произвести отправку заказа в Калининград ТОЛЬКО почтой России. Отправка оплачивается нами.

Менеджеру СДЭК озвучьте, что хотите отправить КЛИЕНТСКИЙ возврат заказа, и назвать/показать адрес сайта VOINMARKET.COM.

Менеджер СДЭК сформирует накладную на отправку, в которой будут указаны все данные получателя, Вам останется предоставить только свои личные данные.