Форс-мажорные ситуации бывают везде. Если по каким-либо причинам мы не можем отправить Ваш заказ в оговоренные сроки, мы обязательно свяжемся с Вами для решения сложившейся ситуации.
Вопросы и ответы
В этом разделе Вы найдете ответы на самые часто задаваемые вопросы об интернет-магазине "Воинмаркет".
Возможны ли задержки отправки заказа?
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Да, возможен.
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в компании «ВОИН» в Калининграде по адресу: г. Калининград, Советский проспект, д. 186, корпус 6 (ориентир Контуртерм). Режим работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00.по Клд.
Формирование заказа может занять 1-2 дня, в зависимости от загруженности склада.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки.
Отправка посылки Почтой России - мы отправляем Ваш заказ на указанный Вами адрес. Ваш заказ будет доставлен в Ваше почтовое отделение в срок от 5 до 15 дней с момента отправки посылки (срок зависит от удаленности Вашего местонахождения от г. Калининград).
Как только Ваша посылка достигает места назначения, Вы получаете извещение из ближайшего почтового отделения и можете забрать свой заказ. Трек-номер посылки Вам отправляют на почту, указанную Вами при оформлении заказа. Данная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты.
Мы можем отправить Ваш заказ курьерской службой «EMS». В большинстве населенных пунктов заказ передается лично в руки и сроки доставки значительно быстрее. Заказ можно отправить по 100% предоплате, а также возможно оплатить при получении наличными денежными средствами курьеру. В случае оплаты при получении посылки курьерская служба за перевод наложенного платежа дополнительно взимает 2% от суммы перевода.
Как расcчитать стоимость доставки?
Стоимость доставкой Почтой России на территории РФ = 390руб. Данная доставка осуществляется при условии 100% предоплаты.
Доставка по Калининграду бесплатная (при заказе от 1000 рублей), возможность заказать несколько размеров на примерку (если вещи не подойдут-оплачивается только вызов курьера 200 рублей).
По области доставка оплачивается при получении заказа, более подробно здесь (https://voinmarket.com/about/dostavka.php) Если Ваш населенный пункт находится вне указанных условий, то стоимость доставки рассчитывается 20 рублей за каждый км от пункта выдачи интернет-магазина.
Для точного расчета стоимости доставки в Ваш населенный пункт Вы можете обратиться к сотруднику интернет-магазина.
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в компании «ВОИН» в Калининграде по адресу: г. Калининград, Советский проспект, д. 186, корпус 6 (ориентир Контуртерм). Режим работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00.по Клд.
Формирование заказа может занять 1-2 дня, в зависимости от загруженности склада.
Мы можем отправить Ваш заказ курьерской службой «EMS». Стоимость будет фиксированной на территории РФ = 1090руб. В большинстве населенных пунктов заказ передается лично в руки и сроки доставки значительно быстрее. Заказ можно отправить по 100% предоплате, а также возможно оплатить при получении наличными денежными средствами курьеру. В случае оплаты при получении посылки курьерская служба за перевод наложенного платежа дополнительно взимает 2% от суммы перевода.
Доставка по Калининграду бесплатная (при заказе от 1000 рублей), возможность заказать несколько размеров на примерку (если вещи не подойдут-оплачивается только вызов курьера 200 рублей).
По области доставка оплачивается при получении заказа, более подробно здесь (https://voinmarket.com/about/dostavka.php) Если Ваш населенный пункт находится вне указанных условий, то стоимость доставки рассчитывается 20 рублей за каждый км от пункта выдачи интернет-магазина.
Для точного расчета стоимости доставки в Ваш населенный пункт Вы можете обратиться к сотруднику интернет-магазина.
Вы можете самостоятельно забрать Ваш заказ в компании «ВОИН» в Калининграде по адресу: г. Калининград, Советский проспект, д. 186, корпус 6 (ориентир Контуртерм). Режим работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00.по Клд.
Формирование заказа может занять 1-2 дня, в зависимости от загруженности склада.
При каких условиях возможен возврат товара?
Вы можете вернуть товар, если:
Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 30 дней с момента получения посылки. Правила возврата прописаны здесь
Гарантия. Гарантийный срок носки обуви 30 дней со дня покупки. Гл.1 ст.5 п.7 «Закон о защите прав потребителей». Гарантия не распространяется: - на набойки, замки, стельки, шнурки и фурнитуру; - на дефекты, вызванные несоблюдением рекомендаций по уходу и эксплуатации обуви. В случае невыполнения данных правил, продавец не несет ответственности за потерю в процессе использования обуви ее товарного вида, потребительских свойств и качества.
В течение 14 дней обувь подлежит обмену или возврату, если она не была в употреблении, сохранен товарный вид и сохранена упаковка.
Внимание! Уважаемый покупатель!
- товар не подошел по цвету, размеру, фасону или по другой причине;
- товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
- товар сломан и не функционирует;
- доставили не тот товар.
Возврат товара ненадлежащего качества производится на основании заявления на возврат, которое необходимо подать в течение 30 дней с момента получения посылки. Правила возврата прописаны здесь
Гарантия. Гарантийный срок носки обуви 30 дней со дня покупки. Гл.1 ст.5 п.7 «Закон о защите прав потребителей». Гарантия не распространяется: - на набойки, замки, стельки, шнурки и фурнитуру; - на дефекты, вызванные несоблюдением рекомендаций по уходу и эксплуатации обуви. В случае невыполнения данных правил, продавец не несет ответственности за потерю в процессе использования обуви ее товарного вида, потребительских свойств и качества.
В течение 14 дней обувь подлежит обмену или возврату, если она не была в употреблении, сохранен товарный вид и сохранена упаковка.
Внимание! Уважаемый покупатель!
При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Стоимость доставки и комиссия за перевод платежа, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за Ваш счет) не возмещаются.
Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат или написать на почту zakaz@voinmarket.com.
Какой товар подлежит возврату?
Товар подлежит возврату, если:
- нет следов использования;
- сохранился товарный вид;
- не повреждена упаковка;
- сохранились потребительские свойства товаров.
Чтобы вернуть товар, необходимо ознакомиться с правила возврата, заполнить заявление и направить его по адресу указанному здесь. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через электронную почту или по телефону 88006001193
Как не ошибиться в выборе размера
Если Вы оформляете заказ в интернет-магазине "ВОИНМАРКЕТ" впервые, мы рекомендуем Вам ознакомиться с размерной таблицей, которая находится в карточке товара, который Вы выбрали. Если вдруг таблица размеров отсутствует или у Вас остаются вопросы, Вы можете обратиться за помощью к менеджерам интернет-магазина, и они помогут Вам подобрать размер.
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн» или оплату при доставке;
- Оформите заказ, и он поступит в обработку;
Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
